상품이 팔렸다는 정보뿐만 아니라, 고객이 상품을 손으로 꺼내들었다라는 확인이 가능한 시스템을 일본의 이토츄 상사가 개발했다고 니혼게이자이신문은 전했다.

이에 따르면, 떨어진 장소에서도 입력 정보를 읽어낼 수 있는 IC태그를 이용하여 진열선반에서 꺼내 고객이 손에 건네들은 숫자와 그 시간대 등을 품목별로 알아볼 수 있다. 고객이 어떤 상품군에서 상품을 고르는지, 들었다가 다시 놓고 사지 않은 상품은 무엇인지 등을 알면 메이커의 제품개발과 상점의 상품 진열 전략에도 도움이 될 것이라 전한다.

이토츄의 실험에서는, 구두점에서 IC태그정보를 읽어내는 장치를 붙인 노렌(상점 출입구에 옥호를 써 넣어 드리워져 있는 천. 포렴(布簾))을 재고 선반과 매장의 칸막이 부분에 설치한다.

고객의 요구에 응해 판매원이 구두를 가지고 노렌을 통과하면 어떤 시간대에 어떤 가격과 브랜드, 사이즈의 구두가 통과되었는지를 알 수 있다. 고객이 문의를 한 ‘주목률’, 재고선반에 다시 들어간 ‘반환률’, 실제로 팔린 ‘성공률’을 품목별로 알 수 있는 구조이다.

이 정보를 살리면 성공률이 높은 구두는 입하를 빨리 하여 판매손실을 방지할 수 있고, 주목률은 높지만 반환율또한 높은 구두는 진열방법을 다르게 하거나, 할인을 하는 등 다양한 판매 전략에 연결지을 수 있다.

판매원이 IC 태그를 붙이면, 판매실적이 좋은 판매원이 고객에게 어떤 종류의 구두를 추천하고 있는지또한 알 수 있어, 판매교육에도 좋은 참고가 된다.

이토츄는 이미 여러 점포에서 실험이 끝난 상태로, 앞으로 구두와 귀금속, 의류 등의 소매점에 시스템을 이용해갈 생각이다.

조승주 기자/ yurizoo@packnet.co.kr